Voraussetzungen
➱ Gute körperliche Konstitution - zugestellt wird bei jedem Wetter und schwere Pakete müssen gehoben und getragen werden
➱ Sorgfalt, Verlässlichkeit und Konzentrationsfähigkeit – der vertrauensvolle und rechtlich einwandfreie Umgang mit Kundendaten und Frachtdokumenten hat absoluten Vorrang
➱ logische und mathematische Fähigkeiten sowie Grundwissen zu kaufmännischen Prozessen – z. B. für Abrechnungen und den Kassenabschluss
➱kommunikative und interkulturelle Kompetenz sowie Serviceorientierung - z. B. Kunden bezüglich verschiedener Versandmöglichkeiten beraten und Reklamationen entgegennehmen
Tätigkeitsprofil
Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen stellen Briefe, Päckchen oder Pakete zu, sowohl klassisch zu Fuß und mit Fahrrad als auch mit dem Lieferwagen. Dazu leeren sie Briefkästen, sortieren Sendungen, bereiten diese für den weiteren Versand vor und planen die Zustellfolge. Auch beraten sie Kunden, nehmen Sendungen und Zahlungen in Empfang und dokumentieren sie bzw. rechnen sie ab, immer in Kenntnis der entsprechenden Rechtsvorschriften und mit größter Sorgfalt. Auch zusätzliche Dienstleistungen wie z. B. Adressierservice, Retourenbearbeitung oder Sendungsverfolgung gehören zu den Aufgaben einer Fachkraft für KEP-Dienstleistungen.
Ausbildungsdauer
Die Ausbildung dauert 2 Jahre.
Sie erfolgt im Blockunterricht im Betrieb und im Wechsel dazu am Beruflichen Schulzentrum.
Ausbildungsinhalte
➱ Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
➱ Logistik des gesamten KEP-Systems erfassen
➱ Umgang mit Informations- und Kommunikationssystemen
➱ gesamtwirtschaftliche Bedeutung von KEP-Dienstleistungen begreifen
➱ Arbeits- und Tarifrecht
➱ Umgang mit Informations- und Kommunikationssystemen
➱ mit Kunden (auch fremdsprachlich) kommunizieren
➱ Tourenplanung
➱ Zahlungsvorgänge bearbeiten
➱ Mitwirkung an verkaufsfördernden Maßnahmen
Bildquelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Kurier-Express-Paket-Dienst
Als Partner des Handwerks in der dualen Berufsausbildung vermitteln wir die notwendigen theoretischen Grundlagen für die erfolgreiche Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen.
